Política de tratamiento de datos personales

Negocio

Velaria Estudio

Dirección

Carrera del Sauce # 8-45, Sector Las Golondrinas, Medellín

Correo

demo-salon@example.com

Teléfono / WhatsApp

+57 300 000 0000

Para operar este sitio, Velaria Estudio usa BookHive, un proveedor independiente de software de reservas, como Encargado del tratamiento. BookHive trata los datos solo por cuenta y bajo las instrucciones de Velaria Estudio.

• Identificación y contacto: nombre, celular y correo.
• Tus reservas, compras, tarjetas de regalo, puntos de fidelidad y reseñas.
• Notas y preferencias que compartes para tu servicio.
• Información de salud solo si diligencias una ficha de valoración (dato sensible, ver sección 4).
• Los datos de pago los procesa la pasarela de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas.

• Gestionar tus reservas y enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos del servicio por WhatsApp o correo. Estos mensajes no son publicidad.
• Procesar anticipos, pagos, tarjetas de regalo y beneficios de fidelidad.
• Atender tus solicitudes y hacer seguimiento a la calidad del servicio, incluida la solicitud de reseñas.
• Enviarte promociones y novedades solo si lo autorizaste. Puedes retirarte en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

La información de salud que se solicita en las fichas de valoración (por ejemplo, contraindicaciones o alergias) es un dato sensible. Responder es facultativo; la usamos solo para prestarte el servicio de forma segura y únicamente con tu autorización explícita.

Al enviar tus datos en los formularios de reserva, compra o registro de este sitio, después de ser informado de esta política, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. La autorización para recibir promociones es aparte y opcional.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, ser informado del uso que se les ha dado, revocar la autorización, acceder a ellos gratuitamente y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber acudido a nosotros. Escríbenos a demo-salon@example.com con tu nombre, documento y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, prorrogables cinco (5) días hábiles más con aviso.
• Reclamos: respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, prorrogables ocho (8) días hábiles más con aviso.

Si tienes una cuenta en el portal de clientes, también puedes actualizar tus datos y tus preferencias de comunicación desde tu perfil.

No vendemos tus datos. Los compartimos con BookHive y sus proveedores (alojamiento, correo, mensajería de WhatsApp y pasarelas de pago), algunos ubicados fuera de Colombia, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Si nuestro equipo usa un asistente de inteligencia artificial conectado a BookHive (como Claude o ChatGPT) para gestionar las reservas, el proveedor de ese asistente recibe los datos de la cita que necesita, con tu teléfono y correo parcialmente ocultos.

Este sitio usa cookies necesarias (idioma, sesión y verificación anti-bots). Las herramientas de analítica o publicidad, si las hay, solo se cargan si las aceptas en el aviso de cookies.

Conservamos tus datos mientras seas cliente y durante los plazos que exija la ley; después los eliminamos o anonimizamos. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Consulta también nuestras condiciones de reserva.